Zo bereik je ons
Livechat is voor bijna elke vraag de snelste route. Gaat het om documenten, gebruik dan de beveiligde uploadomgeving in je account, zodat je bestanden nooit per e-mail rondgaan.
| Kanaal | Bereikbaar | Gemiddeld antwoord |
|---|---|---|
| Livechat (ballon rechtsonder) | 24/7 | Ongeveer 1 minuut |
| Bericht via je accountinbox | 24/7 | Binnen 2 uur |
| Documentenbalie | 24/7 | Gecontroleerd binnen 12 uur |
Waarmee onze medewerkers je helpen
- Registratie, inloggen en wachtwoord resetten
- Verificatie van identiteit en adres
- Stortingen, opnames en betalingen in behandeling
- Bonusvoorwaarden, voortgang van de inzetvereiste en free spins
- Stortingslimieten, time-outs en zelfuitsluiting
- Technische problemen met games of livestreams
Voordat je contact opneemt
Met een paar gegevens bij de hand kunnen we je in één bericht helpen: je geregistreerde e-mailadres, het tijdstip van het probleem, het spel of de betaalmethode en een eventuele foutmelding op je scherm. Een medewerker vraagt nooit naar je wachtwoord.
Hulp bij verantwoord spelen
Is gokken niet leuk meer, laat het een medewerker weten en we stellen meteen limieten of een pauze in. Je kunt ook zelf de zelfuitsluitingstools in je account gebruiken. Onafhankelijke hulp vind je bij GamblingTherapy.org (gratis, vertrouwelijk en meertalig) en bij de nationale hulpdienst voor gokproblemen.
Gerelateerde pagina's
Site bijgewerkt: 
