Jeg kan ikke logge ind
- Tjek din e-mailadresse for stavefejl eller ekstra mellemrum.
- Sørg for, at caps lock er slået fra, og prøv din adgangskode igen.
- Brug »Glemt adgangskode«, og følg nulstillingslinket inden for 30 minutter.
- Ryd browserens cache, eller prøv et privat vindue.
- Stadig låst ude? Din konto kan være under verifikation eller i en periode med selvudelukkelse — åbn live chat for at få det bekræftet.
Min indbetaling er ikke kommet
- Opdater din saldo — de fleste indbetalinger vises inden for få sekunder.
- Tjek din bank-, MobilePay- eller e-wallet-app for en godkendelse, der venter.
- Betaler du med krypto, så tjek, at du har valgt det rigtige netværk, og at transaktionen har fået 1–3 bekræftelser.
- Hvis pengene er trukket, men saldoen ikke er opdateret, så send tidspunktet for transaktionen til kundeservice.
Min udbetaling afventer
Udbetalinger gennemgår et kort sikkerhedstjek. Anmodninger, der er lavet, før verifikationen er færdig, afventer, indtil dine dokumenter er godkendt. Du kan annullere en afventende udbetaling i kassen, hvis du fortryder.
- E-wallets: typisk inden for 2 timer efter godkendelse, krypto: cirka 1 time
- Kort: 1–3 bankdage
- MobilePay, Revolut og Rapid Transfer: inden for 24 timer
Et spil vil ikke indlæse eller fryser
- Tjek din forbindelse, og luk andre faner, der streamer.
- Opdater din browser til den nyeste version.
- Slå adblockere eller VPN fra for siden.
- Åbn spillet igen — resultatet af dit spin er gemt på serveren, selv hvis skærmen fryser.
Min bonus vises ikke
Bonusser skal tilvælges før den kvalificerende indbetaling. Åbn fanen Kampagner på din konto, og tjek, at tilbuddet er aktivt, og at minimumsindbetalingen er nået. Hvis alt stemmer, kan live chat tilføje bonussen manuelt efter et hurtigt tjek.
Relaterede sider
Siden er opdateret: 
