Westio Kundenservice
Fragen zu einer Einzahlung, einem Bonus oder deinem Konto? Unser Saloon-Tresen ist 24 Stunden am Tag geöffnet, an jedem Tag im Jahr.
So erreichst du uns
Der Live-Chat ist für fast jede Frage der schnellste Weg. Für alles rund um Dokumente nutzt du den sicheren Upload-Bereich in deinem Konto — so landen deine Unterlagen nie in einer E-Mail.
| Kanal | Erreichbarkeit | Übliche Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat (Blase unten rechts) | 24/7 | Etwa 1 Minute |
| Nachricht ins Konto-Postfach | 24/7 | Innerhalb von 2 Stunden |
| Dokumenten-Upload | 24/7 | Geprüft innerhalb von 12 Stunden |
Wobei unsere Mitarbeiter helfen
- Registrierung, Login und Passwort zurücksetzen
- Identitäts- und Adressprüfung
- Einzahlungen, Auszahlungen und offene Zahlungen
- Bonusbedingungen, Umsatzfortschritt und Freispiele
- Einzahlungslimits, Auszeiten und Selbstsperre
- Technische Probleme mit Spielen oder Live-Streams
Bevor du uns kontaktierst
Mit ein paar Angaben können wir dir in einer einzigen Nachricht helfen: deine registrierte E-Mail-Adresse, der Zeitpunkt des Problems, das betroffene Spiel oder die Zahlungsmethode und eine eventuelle Fehlermeldung. Nach deinem Passwort fragen wir nie.
Hilfe für sicheres Spielen
Wenn Glücksspiel keinen Spaß mehr macht, sag es einfach einem Mitarbeiter — wir richten sofort Limits oder eine Pause ein. Unabhängige, kostenlose und vertrauliche Hilfe bekommst du bei GamblingTherapy.org und bei der Suchtberatung in Deutschland.
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