Westio Support
Fragen zu einer Einzahlung, einem Bonus oder deinem Konto? Unser Saloon-Tresen ist 24 Stunden am Tag geöffnet, an jedem Tag im Jahr.
So erreichst du uns
Der Live-Chat ist für fast jede Frage der schnellste Weg. Für alles rund um Dokumente nutzt du den sicheren Upload-Bereich in deinem Konto, damit deine Unterlagen nie per E-Mail verschickt werden.
| Kanal | Verfügbarkeit | Übliche Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat (Blase unten rechts) | 24/7 | Etwa 1 Minute |
| Nachricht im Konto-Posteingang | 24/7 | Innert 2 Stunden |
| Dokumenten-Upload | 24/7 | Geprüft innert 12 Stunden |
Wobei unser Team hilft
- Registrierung, Login und Passwort zurücksetzen
- Identitäts- und Adressverifizierung
- Einzahlungen, Auszahlungen und offene Zahlungen
- Bonusbedingungen, Umsatzfortschritt und Freispiele
- Einzahlungslimits, Spielpausen und Selbstsperre
- Technische Probleme mit Spielen oder Live-Streams
Bevor du uns kontaktierst
Mit ein paar Angaben können wir in einer einzigen Nachricht helfen: deine registrierte E-Mail, der Zeitpunkt des Problems, das betroffene Spiel oder die Zahlungsmethode und eine allfällige Fehlermeldung. Nach deinem Passwort fragen wir nie.
Hilfe beim sicheren Spielen
Wenn dir das Spielen keinen Spass mehr macht, sag es uns im Chat, und wir richten sofort Limits oder eine Pause ein. Unabhängige Hilfe gibt es kostenlos und vertraulich bei GamblingTherapy.org sowie bei deiner nationalen Beratungsstelle für Spielsucht.
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