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Immer noch gesperrt? Dein Konto ist vielleicht in Prüfung oder in einer Selbstsperre — frag kurz im Live-Chat nach.

Meine Einzahlung ist nicht angekommen

Aktualisiere dein Guthaben — die meisten Einzahlungen erscheinen in Sekunden.
Schau in deiner Bank-, TWINT- oder E-Wallet-App nach einer offenen Bestätigung.
Bei Krypto: Prüf, ob du die richtige Coin über das richtige Netzwerk gesendet hast — gutgeschrieben wird nach 1–3 Netzwerkbestätigungen.
Wurde Geld abgebucht, aber das Guthaben nicht aktualisiert, schick dem Support die Uhrzeit der Transaktion.

Meine Auszahlung ist noch offen

Auszahlungen durchlaufen eine kurze Sicherheitsprüfung. Anfragen vor abgeschlossener Verifizierung bleiben offen, bis deine Dokumente bestätigt sind. Eine offene Auszahlung kannst du in der Kasse stornieren, falls du es dir anders überlegst.

Krypto und E-Wallets: meist innert 1 bis 2 Stunden nach Freigabe
Kredit- und Debitkarten: 1–3 Bankarbeitstage
TWINT, Revolut und Rapid Transfer: innert 24 Stunden

Ein Spiel lädt nicht oder friert ein

Prüf deine Verbindung und schliess andere Streaming-Tabs.
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Mein Bonus wird nicht angezeigt

Boni müssen vor der qualifizierenden Einzahlung aktiviert werden. Öffne in deinem Konto den Tab Aktionen und prüf, ob das Angebot aktiv ist und die Mindesteinzahlung erreicht wurde. Stimmt alles, kann der Live-Chat den Bonus nach kurzer Prüfung manuell gutschreiben.

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