Ik kan niet aanmelden
- Controleer je e-mailadres op typfouten of extra spaties.
- Zorg dat caps lock uit staat en probeer je wachtwoord opnieuw.
- Gebruik "Wachtwoord vergeten" en open de resetlink binnen 30 minuten.
- Wis de cache van je browser of probeer een privévenster.
- Nog altijd geen toegang? Misschien loopt er een verificatie of een zelfuitsluiting op je account — open de livechat om het na te vragen.
Mijn storting is niet aangekomen
- Vernieuw je saldo — de meeste stortingen verschijnen binnen enkele seconden.
- Kijk in je bankapp, de Bancontact-app of je e-wallet of er nog een betaling op goedkeuring wacht.
- Stortte je crypto? Controleer of de transactie al 1–3 netwerkbevestigingen heeft en of je het juiste netwerk koos.
- Is het geld van je rekening maar is je saldo niet bijgewerkt, stuur dan het tijdstip van de transactie naar de support.
Mijn opname staat in behandeling
Opnames doorlopen een korte veiligheidscontrole. Aanvragen die je doet voor je verificatie rond is, blijven in behandeling tot je documenten goedgekeurd zijn. Bedenk je je, dan kan je een openstaande opname in de kassa annuleren.
- E-wallets: meestal binnen 2 uur na goedkeuring, crypto in ongeveer 1 uur
- Visa en Mastercard: 1–3 werkdagen
- Bancontact, Rapid Transfer en Revolut: binnen 24 uur
Een game laadt niet of loopt vast
- Controleer je verbinding en sluit andere tabbladen die streamen.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Schakel adblockers of vpn's uit voor de site.
- Open het spel opnieuw — de uitkomst van je spin is op de server bewaard, ook als je scherm bevriest.
Mijn bonus verschijnt niet
Een bonus moet je activeren voor de storting die meetelt. Open het tabblad Promoties in je account en controleer of het aanbod actief is en of je de minimale storting gehaald hebt. Klopt alles, dan kan de livechat de bonus na een korte check manueel toekennen.
Gerelateerde pagina's
Site bijgewerkt: 
